CSA 시스템 UI,UX 컨설팅
KTH
UI, UX Strategy, Scenario
CSA(Customer & Sales Analytics)는 상담사에게 ‘지능화된 맞춤 추천 정보’를 제공하는 큐레이션 관리 Framework에 대한 화면 구성 방안 컨설팅을 진행 했습니다. 해당 시스템은 상담과정의 스크립트 추천, 상담 후 상품/서비스 추천을 통해 업무효율/상담품질/판매전환율 향상을 지원하는 프로그램으로 상담사의 업무 편의성, 사용성 극대화가 핵심 키로 설계 제안을 드렸습니다.
